Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Op al deze bestellingen en aanbiedingen zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met deze Algemene Voorwaarden akkoord gaat. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens op aanvraag verkrijgbaar bij:
Brands2C BV / 247mobiel.nl
Afdeling Customer Support
Postbus 82
2280 AB Rijswijk
Tel: 0900- 4200400 (€ 0,10 per minuut, op werkdagen van 09:00 uur - 21:00 uur en zaterdag van 10:00 uur - 16:00 uur)
E-mail: klantenservice@247mobiel.nl
2. Prijzen en aanbiedingen
2.1 De door Brands2C BV in een aanbieding/orderbevestiging genoemde prijzen en tarieven zijn onder voorbehoud en gelden uitsluitend voor de in de aanbieding/orderbevestiging genoemde prestaties of leveringen.
2.2 Een aanbieding (of prijsopgave) geldt slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een vrijblijvende order door Opdrachtgever en verplicht Opdrachtgever en Brands2C BV tot niets.
2.3 De prijzen zoals vermeld op 247mobiel.nl zijn in euro’s en inclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven.
2.4 Brands2C BV behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven te wijzigen.
2.5 Het gsm-aanbod op 247mobiel.nl is gebaseerd op de gsm-aanbiedingen die de diverse providers op dat moment doen. 247mobiel.nl is niet aansprakelijk voor wijzigingen die de provider na het afsluiten van het abonnement doorvoert in haar beleid en/of portfolio. In eventuele geschillen die hieruit voortvloeien is 247mobiel.nl dan ook geen partij.
3. Afbeeldingen en specificaties
De afbeeldingen, tekeningen, kleuren van toestellen en accessoires op 247mobiel.nl kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit kan geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding van een contract.
4. Persoonsgegevens
Brands2C BV neemt bij het plaatsen van een bestelling uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres op in haar database.
Brands2C BV behoudt zich het recht voor om de door u verstrekte gegevens in te zetten voor promotionele acties.
U kunt te allen tijde uw gegevens opvragen en inzien via een verzoek daartoe per e-mail. Uiterlijk 5 werkdagen na uw verzoek ontvangt u een e-mail met daarin een overzicht van de geregistreerde gegevens. Indien u gegevens wilt laten wijzigen of verwijderen, kunt u dat per e-mail laten weten.
5. Bestellen
5.1 Online
Nadat u een product hebt geselecteerd, komt u terecht bij het winkelwagentje. Nadat u op afrekenen hebt geklikt, verschijnen de volgende documenten in beeld:
- een orderbevestiging;
Tevens ontvangt u een email ter bevestiging van het plaatsen van de order met een link naar de actuele status van uw order.
5.2. Levertijd
Aflevering van producten die via www.247mobiel.nl zijn besteld, zal plaatsvinden binnen minimaal 1 dag nadat er met de klant een aflevertijdstip is overeengekomen., en mits de contractenaanvraag door de telecomaanbieder is goedgekeurd en geactiveerd. Bovenstaande geldt alleen als het toestel op voorraad is. Als het toestel van uw keuze niet op voorraad is, ontvangt u hierover binnen 3 dagen bericht per e-mail.
De termijn van 1 dag is slechts een indicatie van de snelst mogelijke levertijd. De klant kan aangeven welke dag en tijdstip van aflevering hij/zij wenst tot een maximum van 15 dagen later dan de oorspronkelijke besteldatum. Brands2C BV is afhankelijk van de prestaties van derden en de door derden verstrekte gegevens. Brands2C BV stelt alles in het werk om aan de afleveringstermijn zoals overeengekomen met de klant te voldoen. Aan de door Brands2C BV vermelde levertijd kunnen geen rechten worden ontleend. Indien de levertijd wordt overschreden, zal Brands2C BV geen schadevergoeding betalen, tenzij anders overeengekomen of als er sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Brands2C BV.
Termijnen van afhandeling gaan in op de dag nadat de klant bereikt is over het maken van de afleverafspraak.
6. Bezorgmethoden
6.1 Transport
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen wordt de wijze van transport, verzending, verpakking e.d. bepaald door Brands2C BV, zonder dat Brands2C BV hiervoor enige aansprakelijkheid draagt.
Indien het afleveradres van Opdrachtgever afwijkt van het adres van de contractant van het mobiele telefonie-contract, zal Brands2C BV trachten het pakket op het afleveradres van Opdrachtgever te bezorgen. Indien de zending toch op het adres van de contractant wordt afgeleverd, kan Brands2C BV hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6.2 Online pakket dienst B.V.
247mobiel.nl maakt gebruik van een externe koeriersdienst. Dit is Online pakketdienst B.V. uit Den Bosch. Samen met 247mobiel.nl maakt u een afleverdatum. Op deze datum komt de koerier bij u aan de deur om uw bestelling te overhandigen waarbij tevens de administratieve handelingen worden verricht (de koerier maakt foto's van uw legitimatiebewijs en bankpasje óf bankafschrift en u dient het contract bij de koerier te tekenen). Indien u niet thuis bent, laat Online pakketdienst een kennisgeving achter in uw brievenbus.
6.3. Afhalen
U kunt uw product niet zelf afhalen bij 247mobiel.nl.
7. Aanbiedingen, totstandkoming van overeenkomsten en opgaven en aanduidingen van producten en diensten
7.1 Een bestelling van een GSM abonnement welke door Opdrachtgever via de website of op ander wijze bij Brands2C BV wordt geplaatst, zal in behandeling worden genomen wanneer er een overeenkomst tot stand komt. Een overeenkomst komt op de volgende manieren tot stand:
7.2 Een overeenkomst waarbij Brands2C BV de bestelling verstuurd per Online pakketdienst B.V. komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever met Brands2C BV een afleverdatum is overeengekomen op basis van de mondelinge afspraak.
7.3 U dient minimaal 18 jaar of ouder te zijn om een mobiel contract af te sluiten.
7.4 Brands2C BV bemiddelt bij de totstandkoming van een abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder. Op het abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder zijn de (algemene) voorwaarden van de betreffende telecomaanbieder van toepassing. Bij vragen over of problemen met de uitvoering van het abonnementscontract dient Opdrachtgever zich rechtstreeks tot de betreffende telecomaanbieder te wenden.
7.5 De door Brands2C BV te verlenen dienst bestaat uit:
- bemiddeling bij de aansluiting van de Opdrachtgever op het netwerk van de betreffende telecomaanbieder;
- het toezenden van de simkaart (al dan niet in combinatie met een gsm-toestel, afhankelijk van de Overeenkomst waarop door de Opdrachtgever is gereageerd).
7.6 Uitbetaling van eventuele sponsorbedragen zal plaatsvinden binnen 45 werkdagen na aansluiting van het abonnement. Het voorgaande brengt met zich mee dat Brands2C BV niet gehouden is aan haar eventuele betalingsverplichting jegens Opdrachtgever indien en zolang de betreffende telecomaanbieder om welke reden dan ook in gebreke blijft met betaling van de bonus aan Brands2C BV.
8. Prijzen/tarieven en betaling
Indien geen andere betalingscondities zijn overeengekomen zal levering onder rembours plaatsvinden. Opdrachtgever zal het verschuldigde bedrag, indien daarvan sprake is, via pin aan de koerier voldoen.
9. Levering/leveringstermijnen/transport
9.1 Indien Brands2C BV door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmachttoestand voortduurt.
9.2 Indien de overmachttoestand 3 maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Dit dient schriftelijk te gebeuren.
9.3 Onder overmacht van de kant van Brands2C BV vallen alle omstandigheden waarover Brands2C BV geen macht heeft en die het al dan niet gedeeltelijk nakomen van haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever bemoeilijken. Wanneer er sprake is van overmacht, kan niet van Brands2C BV worden verlangd dat aan de verplichtingen wordt voldaan.
9.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.
10. Overmacht
10.1 Indien Brands2C B.V. door een niet toerekenbare tekortkoming (“overmacht’) niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
10.2 Indien de overmachtstoestand drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
10.3 Onder overmacht van Brands2C BV wordt verstaan elke van de wil van Brands2C BV onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Opdrachtgever wordt verhinderd, vertraagd of oneconomisch gemaakt of waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Brands2C BV kan worden verlangd.
10.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand op de hoogte stellen.
11. Eigendomsvoorbehoud
Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, blijven de geleverde producten eigendom van Brands2C BV. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichtte diensten, evenals schadevorderingen ten gevolge van het niet nakomen van de verplichtingen door Opdrachtgever.
12. Risico
Het risico van verlies of beschadiging van zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op Opdrachtgever over, op het moment van aflevering op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.
13. Recht van reclamatie/klachten/aansprakelijkheid/retourneren
13.1 Opdrachtgever is bij aflevering verplicht te controleren of de geleverde zaken overeenkomen met de zaken die zijn besteld. Eventuele klachten over een door Brands2C BV geleverd product dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Brands2C BV kan dan besluiten ontbrekende onderdelen alsnog te leveren, het product te laten herstellen of te vervangen. Wanneer de termijn van 7 dagen is verstreken, vervalt het recht van reclamatie. Na het verstrijken van bovengenoemde termijn wordt aangenomen dat Brands2C BV aan haar verplichtingen heeft voldaan en dat Opdrachtgever alle zaken in goede orde heeft ontvangen.
13.2 Indien Opdrachtgever een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft Opdrachtgever het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering per aangetekende post te retourneren aan Brands2C BV. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product niet is verbroken. Wanneer aan het aangeschafte product een dienst zoals een contract bij een telecom- of gsm-aanbieder is gekoppeld, dan heeft dit artikel geen betrekking op de dienst. Voor eventuele klachten over dergelijke diensten dient Opdrachtgever zich te wenden tot de aanbieder van de dienst, mits Brands2C BV aantoonbaar in gebreke is gebleven of onduidelijk is geweest wat betreft de voorlichting over deze dienst. Een afgesloten abonnement kan dus niet worden beëindigd.
13.3 Wij adviseren u op de eerste factuur van uw provider te controleren of u op het juiste abonnement bent aangesloten. Wanneer dit niet het geval is, dient u dit zo snel mogelijk te melden via klantenservice@247mobiel.nl of via 0900 – 4200400. 247mobiel.nl draagt slechts tot de datum van de eerste factuur de (financiële) verantwoordelijkheid voor eventuele fouten die zijn ontstaan bij het aansluiten.
13.4 Brands2C BV aanvaardt retour gezonden zaken indien zij met deze terugzending tevoren schriftelijk, per e-mail akkoord is gegaan, en wanneer deze zaken aan het door Brands2C BV op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin Brands2C BV deze zaken aan de Opdrachtgever heeft geleverd.
13.5 Indien zendingen door Opdrachtgever worden geweigerd of door het verkeerd invullen van de adresgegevens door de Opdrachtgever retour worden gezonden naar Brands2C BV, worden bij het nogmaals verzenden naar Opdrachtgever driemaal de oorspronkelijke verzendkosten in rekening gebracht; TNT Post brengt de retourzending namelijk ook bij Brands2C BV in rekening.
14. Garantie
Brands2C BV dient zich aan alle bepalingen van de fabrieksgarantie van de geleverde zaken te houden. Zo hebben alle GSM toestellen een minimale fabrieksgarantie van 1 jaar.
14.1 Ongeacht hetgeen in artikel 5.2 en 5.3 wordt beschreven kan de Opdrachtgever geen beroep doen op bovengenoemde garantiebepalingen indien Opdrachtgever wijzigingen aan de zaken heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen die niet door of namens Brands2C BV zijn verricht; indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik; indien de fouten zijn opgetreden als gevolg van blikseminslag, brand- of waterschade, of door andere van buitenkomende oorzaken of onheilen; indien de Opdrachtgever zaken heeft verwaarloosd; indien de Opdrachtgever zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld, of zodanig heeft behandeld dat het risico naar verkeersopvattingen voor rekening van de Opdrachtgever behoort te komen.
14.2 Het kan gebeuren dat een door Brands2C BV geleverd toestel bij ontvangst reeds defect is. Dergelijke toestellen worden gerepareerd en niet omgeruild. Zie ook 13.4.
14.3 Brands2C verstrekt informatie per toestelfabrikant over de beschikbare servicecentra waar een toestel voor aanspraak op garantie gebracht kan worden. Toestellen worden niet door Brands2C zelf ingenomen voor reparaties en de afwikkeling daarvan.
15. Afloopdatum aanbiedingen
Als een aanbieding ten einde loopt zijn wij genoodzaakt toch uw aansluiting bij de provider te realiseren. Dit kan betekenen dat u een abonnement hebt terwijl uw toestel en/of product nog niet bij Brands2C BV binnen is.
